Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 14 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan Trackctwa ("kami"), untuk apa, dan bagaimana data itu dilindungi saat Anda memakai layanan di trackctwa.ai.id.

1. Data akun

• Akun dibuat dan masuk lewat Google: nama, alamat email, foto profil, dan ID akun Google. Kami hanya meminta izin openid, email, dan profile, dan tidak mengakses Gmail, Drive, atau data Google lain.

2. Data dari nomor WhatsApp yang Anda tautkan

Trackctwa terhubung sebagai perangkat tertaut yang hanya membaca. Dari pesan yang lewat, kami hanya menyimpan:

• Chat yang masuk dari iklan: ID klik iklan (ctwa_clid), ID dan judul iklan, tautan iklan, nama profil WhatsApp customer, nomor/ID WhatsApp customer, dan waktu.
• Rekap order yang dikirim CS: satu baris yang memuat nominal (misalnya "Total: Rp 109.000"), nominalnya, nomor/ID WhatsApp customer, dan waktu.

Kami tidak menyimpan isi chat lain, tidak mengunduh foto, video, atau dokumen, tidak menarik riwayat chat lama, dan tidak mengirim pesan apa pun dari nomor Anda.

3. Data Meta (Facebook)

Pixel/Dataset ID, Page ID, Test Event Code, dan token Conversions API yang Anda isi. Token disimpan terenkripsi (AES-256) dan hanya dipakai untuk mengirim event ke Meta atas nama Anda.

4. Penggunaan data

• Mengirim event (Purchase, dan Lead bila Anda aktifkan) ke Meta Conversions API milik Anda.
• Menampilkan ringkasan dan log di panel Anda.
• Menjalankan, mengamankan, dan memperbaiki layanan.

Kami tidak menjual data dan tidak membagikannya kepada pihak lain, kecuali ke Meta sesuai fungsi di atas, kepada penyedia infrastruktur (server dan penyimpanan cadangan) yang memproses data atas nama kami, atau bila diwajibkan hukum.

5. Data Google

Data dari login Google hanya dipakai untuk membuat dan mengamankan akun Anda di Trackctwa. Penggunaan dan pemindahan informasi yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use.

6. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di server di Jakarta, Indonesia, dengan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan cadangan harian yang terenkripsi. Data chat iklan dan order disimpan selama akun aktif dan dihapus paling lambat 90 hari setelah akun ditutup.

7. Hak Anda

Anda bisa memutus nomor WhatsApp kapan saja dari panel atau dari menu Perangkat tertaut di HP. Untuk meminta salinan data atau penghapusan akun beserta seluruh datanya, hubungi halo@trackctwa.ai.id.

8. Customer Anda

Anda bertanggung jawab memberi tahu customer bahwa data transaksi bisa dipakai untuk pengukuran iklan, sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022) dan ketentuan Meta.

9. Perubahan

Perubahan penting pada kebijakan ini akan kami umumkan di panel atau lewat email sebelum berlaku.